Webinar: Cómo aumentar las ventas de tu Canal Online

La logística es un pilar fundamental del eCommerce y su gestión impacta en las ventas de cualquier tienda online. EnviosOCA.com te invita a participar de su próximo Webinar, donde aprenderás a optimizar la tasa de conversión de ventas tu Sitio Web gracias a una mirada comercial de la Logística. También exploraremos cómo aumentar tu rentabilidad a través de una experiencia de compra óptima que incentive la re compra de tus clientes. Las recomendaciones serán acompañadas por los resultados de estudios tanto locales como internacionales, y además tendrás la oportunidad de compartir tus consultas con un experto en la materia. ¡No te lo pierdas!

Expositor: Martín Urquizo Jefe de Negocios Online de OCA y Director de la Comisión de Logística de la Cámara Argentina de Comercio Electrónico.

Martín Urquizo es uno de los mayores expertos en logística para eCommerce de latinoamérica. Ha participado como speaker y expositor en los eventos más importantes en la industria, como el eCommerce Day, Red Innova y numerosos seminarios y actividades de la Cámara Argentina de Comercio Electrónico, donde también es director de la Comisión de Logística. Además de su rol como Jefe de Negocios Online en OCA, es mentor para proyectos de eCommerce en NXTP Labs, aceleradora de emprendimientos.

Mejoras en Nuestro Servicio

Siguiendo con nuestra política de innovación constante, en OCA hemos realizado mejoras de nuestros servicios en diversos aspectos: optimización de procesos, actualización de tecnología, ampliación de infraestructura operativa y profesionalización del personal en todos los niveles. Te contamos en qué consisten algunas de ellas:

• Admisión consolidada de envíos en sucursal
  Desarrollo de un nuevo software que permite admitir envíos masivamente con la simple lectura de un código de barras, reduciendo enormemente el tiempos que toma despachar envíos en nuestras Sucursales.

• Ampliación y mejora de la red de Sucursales y Agentes Oficiales OCA
  Aumento de las bocas de admisión, y readecuación de sucursales, posibilitando agilizar la operatoria de los puntos donde los vendedores online despachan sus productos. En 2015 los Agentes oficiales se verán incrementados en un 220% por ciento.

• Nuevo módulo de retiro de envíos por Mostrador
  Mejora la atención para retiros en una Sucursal, agilizando la identificación y entrega del paquete. Además permite la comunicación real-time con destinatarios y remitentes, informándolos cuando el paquete está disponible y cuando es retirado.

• Ampliación de la flota de retiro y distribución de paquetería
  Se sumaron más de 230 unidades a la flota, 110 de las cuales son aptas para alta capacidad de carga. Las mismas cuentan con dispositivos de seguridad instalados.

Inauguración de nueva planta para eCommerce

OCA ha inaugurado una nueva planta operativa dedicada y especializada 100% en eCommerce, apuntando a acompañar el crecimiento proyectado del mercado y a satisfacer las necesidades específicas de la industria. Con más de 4.200 m2 cuadrados, cuenta con bandas transportadoras automáticas, Scanners inalámbircos y otras mejoras implementadas especialmente para eCommerce.

OCA apoya al emprendedor argentino participando de Red Innova

OCA participó de Red Innova 2015, la mayor conferencia sobre tecnología, innovación, y emprendimientos. Con una gran convocatoria -más de 2000 personas- la conferencia contó con la presencia de 50 oradores que narraron sus experiencias y abordaron temáticas relacionadas con el e-commerce, mobile platforms, social media, digital advertising, big data, analytics, entre otros.

En ese contexto, OCA presentó sus eLockers, generando gran interés de la audiencia. Estos casilleros inteligentes lanzados el año pasado por OCA permiten al comprador retirar su compra de manera cómoda, simple y segura, en tan solo 15 segundos y en lugares cercanos, mediante un código QR y alfanumérico enviado vía email y SMS.
Por otro lado, Martín Urquizo -Jefe de Negocios Online de OCA- ofreció una charla titulada “Online Shopper´s experience”, en la que brindó información sobre cómo incrementar las ventas y mejorar la experiencia de compra mediante la logística. OCA también participó como miembro del jurado de la categoría eCommerce del Red Innova Challenge 2015, competencia que busca las startups más innovadoras de la región. Los ganadores obtendrán exposición frente a potenciales inversores de todo el mundo.

El Embalaje en la Experiencia de Usuario

Cuando tus clientes compran online, no están pagando sólo por un producto, sino también por una experiencia de compra. Existen varios factores que impactan en esa experiencia, cómo la logística, el sitio web, etc. Sin embargo existe un aspecto muy importante y poco tenido en cuenta por los vendedores: el embalaje. Te ofrecemos algunos tips para ganar una ventaja competitiva conquistando esta faceta de la experiencia de compra.

1. Sorprendé con un regalo: no hay nada que garantice mejor la satisfacción del cliente que darle más de lo pactado. Incluí en el embalaje, junto con el producto, un pequeño obsequio que tenga muy bajo costo para vos. Vas a recuperar la inversión con creces destacando enormemente de tu competencia.
2. Aprovechá para seguir vendiendo: Incluí dentro del embalaje folletería sobre productos complementarios con algún código de descuento. Con esto vas a fomentar la recompra y el upselling.
3. Envolvé para regalo: Ofreciendo esta opción, tus clientes pueden enviar directamente un regalo a otra persona confiando en que la presentación del mismo será la adecuada. Es una opción muy común en otros países, pero poco frecuente en el nuestro.
4. Embalá profesionalmente: respetá todas las buenas prácticas de embalaje necesarias para que tus productos viajen seguros. Tus clientes notarán el cuidado y te considerarán una empresa profesional y confiable. Conocé las prácticas seguras de embalaje aquí.

¿Conocés las ventajas de integrar tu eCommerce?

EnviosOCA.com ofrece diversos Webservices a través de los cuales podés integrar sus funcionalidades en tu sitio web fácilmente, para mejorar la experiencia de usuario, aumentar tus ventas y simplificar tu operación.

Hoy en día incluir el cálculo de costo de envío en el proceso de checkout es un must, y de no hacerlo, sin lugar a dudas se verá reflejado en la tasa de abandono de tu carrito de compra. Además, dicha integración te permitirá cobrar el costo de envío en la misma transacción, facilitando la operación tanto para vos como para tu cliente.

EnviosOCA.com también dispone de Webservices que te permitirán ofrecer el seguimiento de envío en tu propio sitio web. Incluso podés integrar completamente la plataforma, para que por cada compra se ingrese una orden de retiro: vos solo tenés que vender, imprimir la etiqueta y esperar a que OCA pasé a retirar el producto.

Para saber más contactate con tu Ejecutivo de Negocios Online.

Se acerca el Hot Sale 2015

Entre el 15 y 17 de Mayo se llevará adelante el Hot Sale, la campaña de descuentos exclusivos para el canal online, organizada por la Cámara Argentina de Comercio Electrónico.

Es una gran oportunidad para todas las tiendas online, ya que la campaña tiene gran repercusión en los medios. Según informó Patricia Jebsen, presidenta de CACE durante la última edición, “Algunas de las empresas que se sumaron a la propuesta registraron en los tres días de ofertas ventas equivalentes a un mes de operación.”

Para saber más sobre el evento, o registrarte para enterarte de los beneficios antes que nadie, podés visitar el sitio oficial: http://www.hotsalearg.com.ar/