OCA es la elegida entre las empresas de eCommerce

Por cuarto año consecutivo la CACE (Cámara Argentina de Comercio Electrónico) presentó el Estudio Integral de Comercio Electrónico y Consumo en Argentina 2013. El estudio presenta datos precisos sobre la evolución del comercio electrónico en nuestro país y brinda información muy importante para la toma de decisiones y planificación estratégica de una empresa de eCommerce.

El estudio de CACE informa que el crecimiento del comercio electrónico en 2013 fue de 48,5%, alcanzando ventas por 24.800 millones de pesos. Este resultado supera al alcanzado en 2012 donde se registró un crecimiento del 41%.   

Respecto a la logística el estudio muestra que el 70% de las empresas que venden por Internet, eligen a OCA para realizar la entrega de sus productos a todo el país. Este resultado demuestra la confianza depositada en OCA y el liderazgo en el servicio de logística para vendedores y compradores online.

Más información: www.cace.org.ar/estadisticas

Comenzá el 2014 incrementando tus ventas online

Te presentamos algunos aspectos donde la logística interviene en el proceso de compra de un eCommerce y puede ayudarte a incrementar tus ventas online. Desde la Decisión de Compra hasta la Atención Post-venta, la logística ayuda a brindar una experiencia de compra positiva y garantizar la satisfacción de tus Clientes:






DECISIÓN DE COMPRA

Costo de Envío: Definí una estrategia respecto al costo de envío. Ya sea ofreciendo envío sin cargo en fechas puntuales o productos seleccionados, subvencionando el costo de envío, trasladándolo al comprador u otros, utilizá esta variable para motivar la compra de tus productos.

Política de Cambios y Devoluciones: Ofrecé mayor confianza en el momento de compra, creando una política de cambios y devoluciones para garantizar la satisfacción de tus clientes. Podés implementar esta política en compras de todo el país, utilizando el servicio de Logística Inversa de OCA.

Información de Envíos: Tu sitio web debe tener una sección donde se describa claramente todo lo referente a los envíos. Tu comprador no debe tener dudas sobre cómo recibirá el producto. Publicá el logo de OCA en la home de tu sitio web para mostrar que realizas tus envíos con una empresa confiable, esto también genera confianza en el comprador.


CARRITO DE COMPRAS

Formas de Envío: Ofrecé las opciones de Envío a Domicilio o Entrega en Sucursales OCA en tu carrito de compras. Al ofrecer ambas alternativas estás brindando más comodidad y seguridad a tu comprador.

• Para implementar la opción de Entrega en Sucursales OCA en tu carrito de compra, te brindamos toda la información necesaria que poder desarrollarlo.
• Integrá el Calculador de Costos de Envío de OCA en tu sitio web, para que en el momento de realizar la compra, el costo de envío se calcule automáticamente y tu comprador tenga toda la información necesaria para concretar la compra.  

Medio de Pago: Utiliza el servicio de pago contra-reembolso para ofrecer más alternativas de pago a tu comprador. Según el Estudio de Comercio Electrónico 2012 de la CACE, aproximadamente 35% de las ventas online del país se pagaron con pago contra-reembolso. 

PREPARACIÓN DE PEDIDOS Y DISTRIBUCIÓN

La plataforma e-Pak OCA te ayuda a optimizar tiempos y costos en la operación de tu eCommerce. Desde la generación de envíos, la impresión de etiquetas o el seguimiento de los envíos, OCA pone a tu disposición la tecnología adecuada para la gestión de tus envíos. Además todas estas herramientas online son integrables con tu propio sitio web para agilizar y optimizar mucho más tu operación. 

ATENCIÓN POST-VENTA

Seguimiento de Envíos: Integrá la funcionalidad de seguimiento de envíos en tu propio sitio web, OCA te brinda la información necesaria para poder hacerlo. Una vez generado el envío comunicá el Nro. de Seguimiento a tu comprador, esto reducirá las consultas sobre el estado de los envíos y tu comprador contará con la información que necesita sin salir de tu propio sitio.

Logística Inversa: En caso que requieras realizar algún cambio o devolución de productos, podés garantizar la satisfacción de tus clientes mediante el servicio de Logística Inversa. Podés solicitar que OCA que pase por el domicilio de tu comprador y devuelva el producto a tu domicilio, todo a través de e-Pak OCA.

Por Martin Urquizo, Jefe de Comunicación Online de OCA.

¡Prepará tus envíos para las fiestas!

Para garantizar la entrega de tus productos a tiempo para las fiestas, te aconsejamos realizar tus envíos con anticipación. e-Pak OCA la plataforma online para la gestión logística de envíos de OCA te permite administrar tus envíos en forma fácil, permitiéndote ahorrar tiempo y costos para tu empresa.

Aprovechá al máximo las herramientas que e-Pak OCA te ofrece para realizar tus envíos de forma eficiente. Recordá que nuestra plataforma te permite:

• Cargar los datos de envío de forma fácil mediante la opción "Carga Rápida de Datos"
• Cobrar el costo del producto en el momento de la entrega
• Realzar cambios y devoluciones de tus productos a todo el país
• Descargar el Remito Digital de e-Pak OCA en caso de desconocimientos en la entrega

Cumplí siempre con las buenas prácticas de embalaje y comunica el Nro. de Seguimiento de Envíos a tu comprador.

Si tenés alguna consulta contactate con nosotros: Click Aquí 

Por Martin Urquizo, Jefe de Comunicación Online de OCA.

EnvíosOCA participó del CyberMonday Argentina.

El 2 de diciembre se realizó nuevamente el CyberMonday en Argentina. EnviosOCA.com participó de esta acción dando su apoyo logístico e institucional para impulsar las ventas online en nuestro país.

CyberMonday  nace en Argentina como una iniciativa de de los socios de la CACE con el fin de acelerar el crecimiento del comercio electrónico. OCA se une esta iniciativa como el principal impulsor del desarrollo del comercio electrónico en el país, que se suma al resto de acciones de relacionamiento y capacitación que viene realizando en forma sistemática.  

Más información:  www.cybermondayarg.com.ar

Por Martin Urquizo, Jefe de Comunicación Online de OCA.

WorkShop: ¿Cómo vender Moda en el Canal Online?

OCA, empresa líder de correo postal y logística de la Argentina, realizó el workshop “¿Cómo vender Moda en el canal Online?” del cual participaron emprendedores, pymes, marcas de ropa y empresas interesadas en iniciar su canal de ventas online o que quieren aumentar sus ventas.

El workshop se realizó en el marco del Programa de EnviosOCA eCommerce Solutions, cuyo objetivo es impulsar la generación de negocios y la implementación de soluciones de eCommerce exitosas. Marcos Christensen, Country Manager Argentina y Uruguay de ComsCore, presentó el escenario actual y futuro del eCommerce en la moda y destacó que más del 74% de los argentinos visitan sitios de eCommerce. “Durante el último año se incrementaron las visitas de sitios de eCommerce de indumentaria en un 48% y un 51% los de moda, belleza y estilo, en Argentina”.

Por su parte, Damián Massino, CEO & Sales Manager de NetOne, detalló cuáles son los criterios a tener en cuenta para la buena adopción de una plataforma de eCommerce. Yair Levy Wald, CEO de la empresa Tendencieros, explicó cuál es la mejor forma de mostrar los productos en la tienda virtual.

“La tecnología es disruptiva en la conducta del cliente para convertirlo en consumidor. La fidelización, retención y recurrencia del cliente se definen a través de su experiencia de compra”, afirmó Omar Vigetti, eCommerce& CX Solutions Manager de Vtex. Para finalizar, Javier Vidaguren, CEO de FOTTER, destacó que el principal desafío de las marcas de moda que quieren vender online, es lograr que el canal sea rentable lo cual implica contar con una estrategia que asegure una alta rotación de stock y escalabilidad.

Esta es la segunda actividad de estas características que durante 2013 lleva adelante OCA junto con el apoyo de El eInstituto Latinoamericano de Comercio Electrónico y la Cámara Argentina de Comercio Electrónico (CACE). 

Por Martin Urquizo, Jefe de Comunicación Online de OCA.

Workshop: ¿Cómo elegir la tecnología ideal para mi Tienda Online?

OCA empresa líder de correo postal y logística de la Argentina, realizó su primer workshop “¿Cómo elegir la tecnología ideal para mi Tienda Online?” dirigido a emprendedores y empresas que desean realizar ventas online o ya cuentan con un canal de ventas online desarrollado.

El workshop se realizó el pasado 30 de Octubre en el marco del Programa de EnviosOCA eCommerce Solutions, cuyo objetivo es impulsar la generación de negocios y la implementación de soluciones de eCommerce exitosas. En esta oportunidad,  participaron Laura Esper (Tienda Nube) presentando soluciones de eCommerce estandarizadas, Nicolás Gore (SemExpert) presentando soluciones a medida, Alan Valicenti (Ropit / eGlam) presentando el modelo Full eCommerce y Omar Vigetti (Vtex) presentando las tendencias en materia tecnológica y de comportamiento del consumidor a nivel regional.

El próximo workshop de estas características esta previsto para fines de noviembre, donde se profundizará en las soluciones de eCommerce disponibles en el mercado. Ambas actividades cuentan con el apoyo de El eInstituto Latinoamericano de Comercio Electrónico y la Cámara de Comercio Electrónico (CACE). 

Por Martin Urquizo, Jefe de Comunicación Online de OCA.

EnviosOCA eCommerce Solutions

 El mes pasado OCA presentó EnviosOCA eCommerce Solutions, una iniciativa que tiene como objetivo conectar a vendedores online con los principales proveedores de soluciones de eCommerce del mercado. Esta iniciativa promueve la generación de negocios entre y el desarrollo de proyectos de eCommerce en la Argentina.

EnviosOCA.com eCommerce Solutions tiene como objetivo conectar a vendedores online con los principales proveedores de soluciones de eCommerce del mercado, englobando los diferentes eslabones de la cadena de valor del sistema. La propuesta está dirigida a emprendedores y empresas que desean implementar un canal de ventas online o que ya lo tengan, y a todas las empresas que ofrecen servicios para el ecosistema del eCommerce en general. 

Para llevar adelante esta iniciativa, OCA ha desarrollado una red de Partners compuesta por empresas que proveen plataformas de eCommerce, tecnología, y otros servicios que hacen posible el desarrollo de un canal de ventas online. Los Partners formarán parte de un programa integral de desarrollo enfocado en la generación de nuevos negocios, capacitación y certificación en eCommerce,  avalado por el eInstituto Latinoamericano de Comercio Electrónico, la Cámara Argentina de Comercio Electrónico (CACE) y OCA. Además, las empresas que cumplan con el programa de Certificación de Partners EnviosOCA, gozarán de un paquete de beneficios exclusivos.

Por Martin Urquizo, Jefe de Comunicación Online de OCA.